以客户为中心·全心全意为企业服务
帮助顾客成功 创造服务价值
广东腾微·服务优势
我们向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务，及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL理论框架，融合互联网要素及客户行为大数据分析，构建全新的金蝶服务产品体系，保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！
广东腾微·服务内容
金蝶专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用金蝶云产品时遇到问题，您可以通过工单、智能客服、自助服务、热线电话等寻求帮助，我们竭诚为您服务
高级支持服务
Advanced Support Services
现场支持 | 数据处理
专属服务
Exclusive service
VIP绿色通道 | VIP专线坐席 | 顾问驻点
标准支持服务
Standard Support Services
版本升级 | 版本更新 | 需求反馈 | 在线问答 | 知识库 | 在线课程 故障诊断 | 应用指导 | 服务预约 | 系统监控 | 应用评估 | 服务工具
专项服务
Special service
升级/迁移服务 | 性能优化服务 | 应用评估服务 | 系统巡检服务 功能增强服务 | 应用提升服务 | IT代维服务 | IT运维服务
免费服务
Free service
免费服务工具 | 注册管理 | 公开技术文档 | Newsletter订阅 在线公开课程 | 金解云之家 | 用户论坛
云运维服务
Cloud operations services
云巡检 | 云审计 | 云迁移 | 云课堂
广东腾微·服务产品体系
金蝶专业的服务工程师团队为您提供7*24小时保驾护航服务。若您在使用金蝶云产品时遇到问题，您可以通过工单、智能客服、自助服务、热线电话等寻求帮助，我们竭诚为您服务
标准支持服务
标准支持服务是仅由金蝶提供的原厂支持服务，面向所有金蝶客户，提供金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询，以热线、远程、在线等非现场方式提供的 软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务，以保障客户软件稳定运行
VIP 专属服务
VIP 服务是为服务响应及处理时效有较高要求的客户量身定制的一款高端服务解决方案，客户可享受热线专属坐席和提单绿色通道，提高服务响应速度，实现零等待。
专项服务
专项服务是指对于ERP软件应用较复杂的客户，除保障其系统正常运行的保障性服务之外，提供的系统运维、应用提升功能增强三大类、共计十余个具体专项服务。
高级支持服务
高级支持服务是指新蝶提供的现场支持服务和专属服务，是对标准服务的升级和补充。其中，现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等；专属服务指针对客户量身定制的高端服务，包括绿色通道服务、紧急救援服务及顾问驻场服务
常用 · 服务工具
Common service tools
许可下载
如损坏或误删除许可可通过此通道重新下载
企业平台
企业平台提供在线企业注册及用户注册服务
产品注册
激活产品成为正式用户
重新注册
如更换中间层服务器或中间层服务器硬盘损坏需要进行重新注册
正版验证
查询您所使用的产品是否正版
找回CDKEY
您购买产品的密码此通道含邮箱重置
远程协助
通过电脑界面演示指导或远程控制的方式提供服务支持
第三方产品加站加模
此功能仅适用于天翼和CTBS产品
广东腾微智数科技有限公司
广东宇蝶软件科技有限公司
汕头市金之蝶软件科技有限公司
服务咨询热线：4008-368-300
售后热线服务：0754-88977266
售后服务QQ号：800104278
公众号
手机官网
copyright © 2022 广东腾微智数科技有限公司 广东宇蝶软件科技有限公司 汕头市金之蝶软件科技有限公司
